اتفاقية الشروط والأحكام - برد (Bard)
برد (Bard)، والمُسجلة رسمياً في المملكة العربية السعودية، هي منصة متخصصة في بيع وتوزيع الأجهزة الكهربائيّة والمنزليّة والتكييف وتقديم خدمات الصيانة. قامت الشركة بإنشاء هذا الموقع الإلكتروني لتقديم خدمات البيع والتوصيل والصيانة.
تعريفات
- برد أو المتجر: يقصد به الموقع الإلكتروني brd-ac.com.
- العميل: هو أي شخص يستخدم الموقع لغرض الشراء، الصيانة، أو الاستفادة من الخدمات.
- المنتجات: الأجهزة المعروضة في الموقع.
- الحساب: السجل الخاص بالعميل للوصول إلى الخدمات.
أولاً: شروط تسجيل الحساب
- يجب أن يكون عمر المستخدم 18 عاماً فأكثر، أو سن الرشد القانوني في بلد الاستخدام.
- يلزم التسجيل ببيانات دقيقة (الاسم كما في الهوية، العنوان، رقم الجوال، البريد الإلكتروني).
- يحق لـ برد (Bard) رفض إنشاء الحساب أو إلغاؤه في حال تبين وجود معلومات خاطئة أو انتهاك لشروط الاستخدام.
- يعد البريد الإلكتروني ورقم الهاتف وسيلة رسمية للإشعارات والتبليغات القانونية.
- المستخدم مسؤول مسؤولية كاملة عن حماية كلمة المرور والأنشطة التي تتم عبر حسابه.
ثانياً: المنتجات والأسعار
- نسعى للدقة في وصف المنتج وصوره، ولكن قد يقع اختلاف طفيف بين الصورة التقريبية والواقع.
- عرض المنتج لا يضمن توفره الدائم، وفي حال نفاد المخزون بعد الشراء، يتم استرداد المبلغ للعميل.
- قد توجد فروق في الأسعار بين الموقع الإلكتروني وبين المعارض وفروع تقديم الخدمة (إن وجدت).
ثالثاً: خدمات البيع والشراء
- تعتبر عملية الشراء مؤكدة بعد إصدار الفاتورة الإلكترونية والدفع عبر الوسائل المتاحة.
- يحق لـ برد (Bard) إلغاء الطلب في حال:
- فشل الدفع أو التأخر في سداد "سداد" لأكثر من ساعة.
- خطأ في عنوان التوصيل أو عدم القدرة على الوصول للعميل.
- عدم استلام الطلب من المعرض (في حال توفر الخيار) لمدة تتجاوز 7 أيام للطلب المدفوع.
رابعاً: التوصيل والتركيب
- يتحمل العميل مسؤولية دقة العنوان. أي خطأ يؤدي لتسليم الشحنة لشخص آخر يقع على عاتق العميل.
- فحص المنتج: يجب على العميل فحص المنتج فور استلامه أمام المندوب. مغادرة المندوب تعتبر إقراراً بسلامة المنتج من الكسور والعيوب الظاهرة.
- التركيب: يجب تجهيز موقع التركيب (كهرباء، سباكة، فتحات تكييف). يحق للفني الامتناع عن التركيب في حال وجود خطر أو عدم جاهزية الموقع.
- ضمان التركيب: نضمن جودة التركيب لمدة 3 أشهر من التاريخ، ولا يشمل ذلك الأعطال الناتجة عن عيوب في الموقع أو التوصيلات القديمة للعميل.
- التوصيل السريع: متاح لأصناف مختارة وفي مدن معينة (الرياض، جدة، الدمام) عند الطلب قبل الساعة 4 مساءً.
خامساً: الضمان
- ضمان الأجهزة هو ضمان الوكيل المعتمد لمدة سنتين، وتطبق شروط الوكيل في الإصلاح والاستبدال.
- يسقط الضمان في حال فقدان أصل الفاتورة أو سوء الاستخدام (مثل تشغيل الجهاز على فولت غير مطابق لـ 220-240 فولت).
سادساً: خدمات الدفع
- نقبل الدفع عبر البطاقات الائتمانية (فيزا/ماستر كارد)، مدى، ووسائل الدفع الرقمية المتاحة.
- يحق لـ برد (Bard) طلب رقم الهوية للتحقق من سلامة العمليات المالية عند الضرورة.
سابعاً: الاسترجاع والاستبدال
- الاسترجاع: متاح خلال 7 أيام في حال عدم مطابقة المواصفات أو وجود عيب مصنعي (بناءً على تقرير الفني المعتمد).
- شروط الاسترجاع: يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، مغلفاً، ولم يتم فتحه أو استخدامه.
- الرسوم: إذا كان الإرجاع لرغبة العميل دون عيب في المنتج، يتم خصم رسوم إدارية وتشغيلية بنسبة 2% (بحد أدنى 100 ريال).
- الأجهزة الحساسة: (الجوالات، الحاسب الآلي، الأجهزة اللوحية) الاستبدال خلال 24 ساعة فقط وبشرط عدم فتح الغلاف الأصلي.
ثامناً: سياسة ضمان خدمات الصيانة (خاصة بـ برد)
- نضمن جودة العمل الفني المقدم من فنيينا لمدة [حدد المدة، مثلاً: 30 يوماً] على العطل الذي تم إصلاحه فقط.
- لا يشمل الضمان قطع الغيار التي يرفض العميل استبدالها بجديدة أو الأعطال الناتجة عن سوء الاستخدام بعد الإصلاح.
تاسعاً: سياسة الشكاوى والاستفسارات
نحن في برد (Bard) نهتم برضاكم، ويمكنكم التواصل معنا عبر:
- المنصة الإلكترونية: رفع طلب شكوى أو استفسار عبر رابط "اتصل بنا" في الموقع brd-ac.com.
- رقم التواصل الموحد: الاتصال على 0536522275 خلال ساعات العمل الرسمية.
- أوقات العمل: من الأحد إلى الخميس (8 صباحاً - 10 مساءً)، والسبت (4 مساءً - 10 مساءً).
أحكام عامة
- تخضع هذه الاتفاقية لأنظمة وقوانين المملكة العربية السعودية.
- يحق لـ برد (Bard) تعديل هذه الشروط في أي وقت، وتعتبر التعديلات نافذة بعد 7 أيام من نشرها على الموقع.
